Beş Yıldız Turizm ve Dış Ticaret Ltd. Şti. ("Tuareg Tours") olarak, web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Ticari Unvanı: Beş Yıldız Turizm ve Dış Ticaret Ltd. Şti.
Adres: İnönü Mah. Cumhuriyet Cad. No:105 Kat:1 Şişli/İstanbul
Telefon: +90 212 230 03 17
E-Posta: info@tuaregtours.com
TURSAB Belge No: 3864

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı numarası, kart sahibi adı, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV). Bu bilgiler yalnızca ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla 256-bit SSL şifreleme ile alınır, Garanti BBVA 3D Secure altyapısına iletilir ve sunucularımızda saklanmaz.
• İşlem Bilgileri: Rezervasyon detayları, tur tercihleri, kişi sayısı
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, sayfa görüntüleme verileri

3. Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanmaktadır:

• Rezervasyon ve ödeme formları aracılığıyla
• İletişim ve geri arama talep formları aracılığıyla
• Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla
• E-posta ve telefon iletişimi aracılığıyla

4. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Tur rezervasyonu oluşturma ve yönetme
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri ile iletişim kurma ve taleplere yanıt verme
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve analiz
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

5. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin düzgün çalışması için gerekli olan çerezlerdir (oturum yönetimi, güvenlik vb.).
• Analitik Çerezler: Web sitesi kullanımını analiz etmek ve iyileştirmek amacıyla kullanılır.
• İşlevsellik Çerezleri: Dil tercihi gibi kullanıcı ayarlarının hatırlanmasını sağlar.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

6. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme Kuruluşları: Garanti BBVA güvenli ödeme altyapısı. Kredi kartı bilgileriniz 256-bit SSL şifreleme ile sitemiz üzerinden alınarak 3D Secure doğrulaması için bankaya iletilir. Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz; yalnızca işlem anında şifreli olarak aktarılır.
• Hizmet Sağlayıcıları: Konaklama, ulaşım ve rehberlik hizmeti veren iş ortakları
• Yasal Zorunluluklar: Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mahkeme kararı, yasal talep vb.)

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve ticari amaçla satılmaz.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemler alınmaktadır:

• 256-bit SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• 3D Secure teknolojisi ile korunan ödeme işlemleri
• Kredi kartı bilgilerinin sunucularımızda saklanmaması — yalnızca ödeme anında şifreli olarak bankaya iletilmesi
• Ödeme sonrası yalnızca kartın son 4 hanesi ve kart tipi bilgisinin kayıt altına alınması (güvenlik ve müşteri desteği amacıyla)
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve denetimler
• Yetkisiz erişime karşı teknik ve idari tedbirler

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal zorunluluklar çerçevesinde saklanmaktadır. Yasal saklama süreleri sona erdikten sonra verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Ödeme kayıtları, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu gereği en az 10 yıl süreyle saklanır.

9. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya hizmet değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncel politika her zaman web sitemizde yayınlanır.

İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Beş Yıldız Turizm ve Dış Ticaret Ltd. Şti.
Adres: İnönü Mah. Cumhuriyet Cad. No:105 Kat:1 Şişli/İstanbul
Telefon: +90 212 230 03 17
E-Posta: info@tuaregtours.com