1. TARAFLAR
SATICI:
Ticari Unvanı: Beş Yıldız Turizm ve Dış Ticaret Ltd. Şti.
Adresi: İnönü Mah. Cumhuriyet Cad. No:105 Kat:1 Şişli/İstanbul
Telefon: +90 212 230 03 17
E-Posta: info@tuaregtours.com
TURSAB Belge No: 3864
ALICI:
Rezervasyon sırasında bildirilen ad, soyad, e-posta ve telefon bilgileri ile tanımlanan kişidir.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.tuaregtours.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği tur/seyahat hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. HİZMET BİLGİLERİ
Hizmetin temel nitelikleri (tur adı, güzergah, tarihler, konaklama, dahil olan hizmetler, fiyat ve ödeme bilgileri) rezervasyon özeti sayfasında ve onay e-postasında belirtilmiştir. Hizmet bedeli, rezervasyon sırasında seçilen fiyat seçeneği ve kişi sayısına göre hesaplanır.
4. GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, SATICI'ya ait internet sitesinde tur hizmetinin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
4.2. Hizmet bedeli, rezervasyon sırasında belirtilen tutardır. Tüm fiyatlara KDV dahildir.
4.3. Ödeme, kredi kartı ile online olarak 3D Secure güvenlik altyapısı kullanılarak gerçekleştirilir.
4.4. SATICI, sözleşme konusu hizmeti eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde ifa etmeyi kabul ve taahhüt eder.
5. CAYMA HAKKI
6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ancak SATICI, müşteri memnuniyetini esas alarak kendi iptal ve iade politikasını uygulamaktadır. Detaylı bilgi için İade ve İptal Politikası sayfasını inceleyiniz.
6. İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Tur başlangıç tarihinden 30 gün ve üzeri önce yapılan iptallerde ödenen bedelin tamamı iade edilir. 15-29 gün önce yapılan iptallerde ödenen bedelin %50'si iade edilir. 14 gün ve daha kısa sürede yapılan iptallerde iade yapılmaz. Mücbir sebepler (doğal afet, salgın hastalık, savaş vb.) durumunda tam iade yapılır.
İade işlemleri, iptal talebinin onaylanmasından itibaren en geç 14 iş günü içinde kredi kartına iade şeklinde gerçekleştirilir. Bankanın iade süresi bu süreye dahil değildir.
7. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER
SATICI, ALICI'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korumaktadır. Ödeme sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; yalnızca kartın son 4 hanesi ve kart tipi kayıt altına alınır. Ödeme işlemleri 3D Secure altyapısı ve 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır.
8. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. YÜRÜRLÜK
ALICI, işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini, rezervasyon işlemini tamamlayarak elektronik ortamda onay verdiğini kabul ve beyan eder. İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
İletişim Bilgileri
Veri Sorumlusu: Beş Yıldız Turizm ve Dış Ticaret Ltd. Şti.
Adres: İnönü Mah. Cumhuriyet Cad. No:105 Kat:1 Şişli/İstanbul
Telefon: +90 212 230 03 17
E-Posta: info@tuaregtours.com
